消费者莫被“低价特惠”忽悠|JN江南·(中国)体育官方网站

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作者：江德斌在大多数人的常识中，往返程机票总价应当不会比两张单程机票变换的总价要优惠。然而近日，杨先生的儿子订票时找到，事情并不是这样。

小杨在美团上搜寻、出售西安到厦门往返机票，根据美团App引荐的低价特惠出售了标价1582元的往返机票，算上燃油附加费等其他费用，总缴付1804元，而杨先生用自己的手机搜寻，却找到两个单程票比美团低价特惠往返机票要低廉563元(9月25日《华商报》)。量大从优，这是销售常识，往返机票竟然比单程票特一起还喜，似乎与常识相符，不该消费者不失望，这不是明摆着伯冤大头嘛。遇上这种情况，消费者如果要购票需收465元手续费，降落后只退机辟和燃油附加费，高额的退票费亦令其消费者坦言，不能被动忍受不合理的价格，导致自身权益损毁。而且，用户在订往返票中，如果不自由选择出售5元一份的80元美团礼包，就仍然无法分解订单，而分离两程出售，则不自由选择礼包也可出售顺利，亦有强制绑销售的指控。

据平台说明，机票价格不会随时变动，每天价格都会发生变化，而小杨订立的机票归属于拼凑往返机票，不是同一航空公司的往返机票，这种往返票就是一个去程和一个返程。这种说明奇特合乎情理，可其忽略了一点，互联网平台享有强劲的大数据信息技术，可以根据用户的实际市场需求，自动给定出有多种方案，几乎有能力为用户自由选择最廉价的购票方案，而非挂羊头卖狗肉的低价特惠。

既然用户都能自行搜寻到同一家航空公司的单程票，自己拼凑出更加低廉的往返机票，平台怎么会就没有这个技术吗?显而易见，在美团平台上采购往返机票，整个流程都弥漫着不合理现象，所谓的低价特惠只是忽悠用户的把戏，乃是以此为诱饵，贩卖高价机票赚更高的利润，并绑搭售5元的80元美团礼包，借以扩展业务范围。而且，美团的低价特惠往返机票宣传有消费欺诈之斥，未确实还清低价允诺，其实际销售价格比用户自己出售的单程价格还低，不存在故意隐瞒事实真凶，侵犯消费者利益的指控。

此前，部分互联网公司做大数据杀熟绑销售的不道德屡屡被曝光，引发社会舆论和广大用户的强烈不满，指出这些互联网公司漠视技术的正义性原则，欺诈技术牟取不合理暴利，将用户当作待宰的羔羊，欠下用户的信任，是不理智、不合规的作法，应予以禁令和数据流。这些平台也遭了监管部门的抨击和惩处，可见其违规性质不容抵赖。

综上，美团平台的往返机票比单程票喜的情况，如果不存在大数据杀熟绑销售消费欺诈等不道德，则不应采行对应的措施不予处罚。电商法对此类违法行为，早已具体不予禁令，平台不应尽早主动纠正错误，遵守确保消费者利益的责任，无法被动等候监管部门找上门来，否则错失最佳处理时机，代价将不会更大。

(江德斌)更加多涉及信息请求采访中公时事政治[正当理由声明]本文源于网络刊登，专供自学交流用于，不包含商业目的。版权归原作者所有，如牵涉到作品内容、版权和其它问题，请求在30日内与本网联系，我们将立刻处置。

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